Juridique
Politique de confidentialité
Ce que nous collectons sur ce site, pourquoi, et ce que vous pouvez nous demander d’en faire.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données sur www.schnow.ch est sCHNOw Sàrl, Rue de Locarno 7, 1700 Fribourg, Suisse. Pour toute question sur la protection des données, écrivez-nous à info@schnow.ch.
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, lorsqu’il s’applique, au Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).
2. Formulaires de contact et de demande
Lorsque vous nous envoyez un message via un formulaire de ce site, nous recevons les informations saisies : votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous le donnez, le sujet choisi et votre message. Nous les enregistrons dans notre système de gestion de la relation client (Odoo CRM) pour vous répondre et assurer le suivi de votre demande. Nous ne vous inscrivons à aucune newsletter sans votre demande.
3. Visite du site
Lors de votre visite, les serveurs enregistrent automatiquement des données techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur, la date et l’heure et les pages consultées. Nous les utilisons pour afficher le site, le sécuriser et corriger les erreurs. La plateforme du site peut aussi tenir des statistiques de visite simples, comme les pages vues, qui nous aident à améliorer le site.
Nous utilisons uniquement des cookies techniquement nécessaires, par exemple pour mémoriser votre langue et sécuriser le site. Nous n’utilisons ni cookies publicitaires ni outils d’analyse tiers comme Google Analytics.
4. Prestataires
Nous travaillons avec les prestataires suivants, qui traitent des données pour notre compte et uniquement dans la mesure nécessaire :
- Odoo S.A. (Belgique) : hébergement du site et de notre CRM
- Microsoft (Microsoft 365) : e-mail
5. Transferts à l’étranger
Certains prestataires traitent des données hors de Suisse, dans l’UE/EEE ou aux États-Unis. Lorsque le pays de destination n’offre pas une protection adéquate, nous nous appuyons sur des garanties reconnues comme les clauses contractuelles types ou le Swiss-US Data Privacy Framework.
6. Durée de conservation
Nous conservons les données de demande aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et la relation commerciale qui peut en découler. Les documents commerciaux sont conservés aussi longtemps que l’exige le droit suisse, en général dix ans pour les pièces comptables.
7. Vos droits
Vous pouvez nous demander quelles données personnelles nous détenons sur vous, et les faire rectifier, effacer ou remettre dans un format courant. Vous pouvez aussi vous opposer à leur traitement. Écrivez simplement à info@schnow.ch. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, dans l’UE, à votre autorité de contrôle.
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique si notre site ou la loi évolue. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.